1 – Allgemeine Informationen
Der Zweck dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen besteht darin, die vertraglichen Beziehungen zwischen der Firma Digistore (RCS Straßburg 451974125) mit Sitz in 11 rue Jacobi Netter 67200 STRAßBURG, FRANKREICH, und dem Kunden zu regeln, der nachstehend als Benutzer der Website definiert wird und diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen akzeptiert.
Alle anderen Bedingungen sind für Digistore erst nach schriftlicher Bestätigung verbindlich. Die Informationen auf dieser Website dienen ausschließlich Informationszwecken und können von Digistore ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Die bloße Aufgabe einer Bestellung auf der Website gilt als vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
2 – Produkte
Die Eigenschaften der zum Verkauf angebotenen Produkte werden auf der Website in den Produktblättern dargestellt.
Fotos vor Ort mit anderer Ausstattung und Zubehör sind nicht vertragsbindend. Das Aussehen eines Produkts kann sich geändert haben, ohne dass der Hersteller die Fotos aktualisiert hat. Es ist auch ratsam, das in der Beschreibung oder den Spezifikationen angegebene Zubehör zu überprüfen, da Abbildungen vor Ort die Verwendung eines Produkts in einer vollständigen Konfiguration veranschaulichen können.
3 – Gültigkeit von Verkaufsangeboten und Verfügbarkeit
Die Produkte werden zum Verkauf angeboten, solange der Vorrat reicht. Für Produkte, die nicht in unseren Lagern vorrätig sind, gelten unsere Angebote vorbehaltlich der Verfügbarkeit bei unseren Lieferanten und der unveränderten Preiskonditionen.
Für nicht vorrätige Artikel wird ein Verfügbarkeitszeitpunkt angegeben, der von der Lagerverfügbarkeit beim Hersteller oder Lieferanten abhängt. Im Falle eines Lieferantenengpasses bemühen wir uns, einen Liefertermin oder eine Schätzung zu erhalten, die dem Kunden schnellstmöglich per E-Mail mitgeteilt wird.
4 – Produktpreise
Die auf dieser Website angezeigten Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich inklusive aller Steuern (TTC) für die französische Version und exklusive Steuern (HT) für ausländische Versionen, ohne Versandkosten (mit Ausnahme der Erwähnung der kostenlosen Lieferung auf dem französischen Festland und in Monaco). Die Preise können in Fremdwährungen angezeigt werden, die in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Website aufgeführt sind. Dies dient nur zu Informationszwecken, da sich die Wechselkurse schnell ändern, obwohl sie grundsätzlich einmal täglich aktualisiert werden (vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Informationsserver). In allen Fällen erfolgen der Abschluss der Bestellung und die Zahlung in Euro.
Die Preise können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden.
Zu diesen Preisen kommen, sofern nicht anders angegeben, die Transportkosten hinzu, die je nach Art der bestellten Artikel und dem vom Kunden gewählten Spediteur berechnet werden. Die Transportkosten werden unten im Warenkorb und auf der Seite zur Auswahl der Versandart angegeben und schließlich in der Zusammenfassung der Bestellung vor der Bestätigung erneut angezeigt.
Der Preis ist am Tag der Bestellung in bar zu zahlen. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise, vorbehaltlich Verfügbarkeit, Tippfehlern oder Änderungen des französischen Mehrwertsteuersatzes. Jede Änderung dieses Satzes wirkt sich dann sofort auf die Verkaufspreise aus.
Für Lieferadressen außerhalb Europas sowie für Unternehmen in der Europäischen Union, die bei der Erstellung des Kundenkontos die innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angegeben haben, fällt keine französische Mehrwertsteuer an. Die Gültigkeit dieser Nummer wird sofort überprüft.
Außerhalb der Europäischen Union oder in den französischen Überseegebieten und -departements können je nach der geltenden Gesetzgebung des Lieferlandes Zollgebühren, Zölle und Steuern von den örtlichen Behörden vom Kunden eingezogen werden und liegen in dessen Verantwortung.
5 – Bestellung und Rechnungsstellung
Um eine Bestellung aufgeben zu können, muss sich der Kunde zunächst identifizieren. Hierzu füllt er gemäß den Online-Anweisungen ein Formular aus, in dem er die für seine Identifizierung notwendigen Informationen wie Vor- und Nachname, Telefonnummer, Postanschrift und Lieferadresse angibt. Um die Qualität und Sicherheit der Lieferung zu gewährleisten, können später zusätzliche Informationen angefordert werden.
Nachdem der Kunde die präsentierten Produkte ausgewählt hat, bestätigt er seine Bestellung endgültig, indem er auf die Schaltfläche „Bestellung bestätigen“ klickt, um sein Engagement und die Akzeptanz der Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu demonstrieren. Ab diesem Zeitpunkt ist die Bestellung registriert und dem Kunden wird eine Bestellnummer sowie eine Bestätigung auf dem Bildschirm und per E-Mail mitgeteilt. Die von Digistore aufgezeichneten Daten dienen als Nachweis für Art, Inhalt und Datum der Bestellung.
Bei Sonderbestellungen, bei denen die Produkte speziell für den Kunden bestellt wurden, ist eine Stornierung nicht mehr möglich, wenn die Produkte bereits von den jeweiligen Lieferanten versandt wurden und eine Stornierung nicht mehr möglich ist.
Eine detaillierte Rechnung mit dem auf den Gesamtbetrag ohne Mehrwertsteuer berechneten und im Gesamtbetrag mit Mehrwertsteuer enthaltenen Mehrwertsteuerbetrag wird dem Kunden per E-Mail oder in seinem Kundenbereich zugesandt und kann auch dem Paket beigefügt werden.
Durch die Angabe des Mehrwertsteuerbetrags haben Gemeinden, Unternehmen und freie Berufe die Möglichkeit, diesen zurückzufordern.
6 – Zahlungsart
Der Online-Shop bietet eine große Auswahl an Zahlungsmethoden, um den Bedürfnissen seines großen Kundenstamms gerecht zu werden.
Per Bankkarte (Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard)
Die Bestätigung der Bestellung per Kreditkarte stellt eine Zahlungsaufforderung für den Preis der Bestellung einschließlich aller Steuern dar.
Der Kunde wird mit dem sicheren Terminal der Société Générale verbunden. Dank einer verschlüsselten Verbindung (SSL-Protokoll) kann der Kunde seine Bankkartendaten sicher direkt an das sichere Zahlungsterminal der Bank übermitteln, ohne dass Digistore davon Kenntnis erhält.
Unsere Website unterstützt das starke Karteninhaber-Authentifizierungssystem 3D SECURE (Verified by VISA, Mastercard Securecode), das nach Eingabe der Karteninformationen zusätzliche Informationen vom Karteninhaber anfordert. Sollte diese Authentifizierung fehlschlagen, behält sich Digistore das Recht vor, die Zahlung abzulehnen und die Bestellung zu stornieren.
Digistore behält sich außerdem das Recht vor, bei jeder ersten Bestellung auf der Website einen Identitäts- und Adressnachweis anzufordern.
Per Banküberweisung
Bei Auswahl der Banküberweisung werden die IBAN-Parameter in der Auftragsbestätigung angegeben und erneut aufgerufen.
Der Kunde hat dann 7 Tage Zeit, den Gesamtbetrag der Bestellung inklusive Steuern (inkl. Versandkosten) per Überweisung zu bezahlen, andernfalls wird die Bestellung automatisch storniert.
Als Verwendungszweck für die Überweisung ist die Bestellnummer anzugeben.
Bei einer Überweisung aus dem Ausland müssen sämtliche Kosten vom Absender getragen werden.
Per Paypal / American Express
Der Kunde kann sich identifizieren und mit seinem Paypal-Konto oder direkt per Karte, insbesondere mit American Express, bezahlen.
In 2 bis 4 Raten per Kreditkarte mit unserem Partner ALMA
Dieser Service wird nur Privatkunden mit Wohnsitz in Frankreich und Belgien für Bestellungen bis zu 6.000 Euro inklusive Steuern angeboten.
In bar, nur bei Abholung vor Ort in unserem Geschäft in Straßburg
Barzahlungen werden nicht akzeptiert.
7 – Digipoints Treuepunkte
Es besteht die Möglichkeit, für die jeweiligen Produkte Digipoints-Treuepunkte zu sammeln, sofern dies auf einem Produktblatt angegeben ist. Diese Punkte werden dem Digipoints-Guthaben des Kundenkontos gutgeschrieben, sobald die entsprechende Bestellung versandt wird. Sie können dann bei einer Folgebestellung ganz oder teilweise mit dem Betrag verrechnet werden. Eine Rückerstattung des Punkteguthabens ist nicht möglich.
8 – Zahlungsverzug
Handelt es sich bei dem Kunden um einen Gewerbetreibenden, sind gemäß Artikel L. 441-6 des französischen Handelsgesetzbuches Verzugszinsen am Tag nach dem auf der Rechnung angegebenen Zahlungsdatum zu zahlen, wenn die fälligen Beträge nach diesem Datum bezahlt werden. Die Höhe dieser Verzugszinsen beträgt das Dreifache des gesetzlichen Zinssatzes.
9 – Lieferart
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse. Die Lieferung erfolgt durch La Poste, UPS oder einen anderen Spediteur. Die Lieferung erfolgt erst nach Bestätigung der Bestellung durch den Kunden und vollständiger Bezahlung.
Die beteiligten Bankzahlungszentren haben der Zahlung zuvor zugestimmt. Bei Ablehnung durch die genannten Zentren wird die Bestellung automatisch storniert.
Darüber hinaus behält sich Digistore das Recht vor, Bestellungen von Kunden abzulehnen, mit denen ein laufender Rechtsstreit besteht.
10 – Lieferzeit
Sofern der bestellte Artikel auf Lager ist, beträgt die Lieferzeit maximal 2 Werktage (Montag bis Freitag). Bei nicht vorrätigen Artikeln wird die Lieferzeit auf jedem Produktblatt angegeben. Diese Frist, die von der Verfügbarkeit bei Herstellern und Lieferanten abhängt, dient nur zu Informationszwecken. Diese Frist beginnt mit der tatsächlichen Bezahlung einer Bestellung (sofort bei Sofortzahlungen (z. B. Bankkarte), außer in Fällen höherer Gewalt oder außergewöhnlicher Ereignisse, die die Lieferung der Waren verzögern oder verhindern.
Eine termingerechte Lieferung kann in jedem Fall nur erfolgen, wenn der Kunde seinen Verpflichtungen gegenüber dem Unternehmen nachkommt.
Beim Erhalt eines beschädigten Pakets mit einem fehlenden oder beschädigten Produkt muss der Kunde seine Vorbehalte auf dem Lieferschein angeben und diese innerhalb von zwei Tagen nach der Lieferung per E-Mail an den Kundendienst und per Einschreiben mit Rückschein an den Spediteur bestätigen.
11 – Überprüfung der Bestellung nach Erhalt
Mit der Unterzeichnung des Lieferscheins akzeptiert der Kunde die gelieferten Produkte so wie sie sind. Ansprüche wegen Transportschäden werden daher nicht anerkannt. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, bei Ankunft der Geräte alle Kontrollen und Vorbehalte vorzunehmen und gegebenenfalls alle Regressansprüche gegenüber dem Spediteur geltend zu machen.
Nach Erhalt der Ware muss der Kunde deren Zustand und Übereinstimmung mit der Bestellung unverzüglich überprüfen. Reklamationen bezüglich eines Mangels an der gelieferten Ware, einer Ungenauigkeit der Mengen oder einer falschen Referenz im Vergleich zur Digistore-Bestellbestätigung müssen innerhalb von sieben Tagen per E-Mail an den Digistore-Kundendienst gerichtet werden, andernfalls erlischt das Reklamationsrecht.
Alle Rücksendungen müssen über das Retourensystem im Kundenbereich (Mein Konto > Meine Rücksendungen) unter Angabe der auf dem Paket angegebenen RMA-Rücksendenummer erfolgen. Ohne Rücksendenummer werden alle zurückgesandten Waren auf Kosten und Risiko des Kunden einbehalten. Alle Transport-, Lager- und Bearbeitungskosten gehen zu seinen Lasten. Die Rücksendung der Waren erfolgt in jedem Fall auf Kosten und Risiko des Kunden.
12 – Garantie und Kundendienst
Alle auf der Website verkauften Produkte sind gegen Herstellungs- und Materialfehler garantiert. Für alle unsere Produkte gilt eine Herstellergarantie von mindestens zwei Jahren auf Teile und Arbeitszeit. Im Falle einer Panne während der ursprünglichen Garantiezeit werden Reparaturen kostenlos durch das landesweite Netz von vom Hersteller zugelassenen Zentren, Stationen oder technischen Agenturen durchgeführt. Um von der Produktgarantie zu profitieren, ist es wichtig, die Kaufrechnung aufzubewahren.
Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Unfälle, Missbrauch oder Fahrlässigkeit entstehen. Software-Fehlfunktionen, die durch Missbrauch entstehen, sind von dieser Garantie nicht abgedeckt, ebenso wenig wie die falsche Handhabung von Computerplatinen (aufgrund elektrostatischer Entladungen).
Bei Rücksendung eines Gerätes, das sich als nicht defekt erweist, wird dem Kunden eine Bearbeitungs- und Diagnosegebühr in Höhe von 30,00 € inkl. MwSt., einschließlich der Rücktransportkosten, in Rechnung gestellt.
Jede Rücksendung von Waren bedarf der vorherigen Zustimmung von Digistore und der Einholung einer Rücksendenummer (RMA), die leserlich auf jedem zurückgesendeten Paket vermerkt sein muss. Die Rücksendung von Waren erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden. Produkte, die ohne oder mit unzureichendem Schutz per Spediteur zurückgesandt werden, sind von der Garantie ausgeschlossen. Es liegt daher in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die zurückgesendeten Produkte für den Transport geschützt und versichert sind.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sämtliche mit dem Produkt gelieferte Verpackung und Zubehör sowie alle am Produkt oder seiner Verpackung angebrachten Etiketten aufzubewahren, die für die Inanspruchnahme der angebotenen Garantie erforderlich sind.
Digistore ist nicht der Hersteller der präsentierten Produkte im Sinne des Gesetzes Nr. 98-389 vom 19. Mai 1998 über die Haftung für fehlerhafte Produkte. Im Falle eines Personen- oder Sachschadens, der durch einen Produktfehler entsteht, kann der Kunde daher ausschließlich die Haftung des Herstellers des Produkts geltend machen.
Digistore stellt sicher, dass die Garantie schnellstmöglich auf alle zurückgegebenen Produkte angewendet wird. Wenn die Reparatur jedoch eine Rücksendung des Produkts an den Hersteller erfordert, haftet Digistore nicht für Verzögerungen, die vom Hersteller verursacht werden. Darüber hinaus wählt der Kundendienst von Digistore den Spediteur aus, der die Ware an den Kunden liefert.
Aufgrund der Herstellungsweise von LCD-Bildschirmen sind Pixelfehler oft unvermeidbar. Erst wenn sie von den vom Hersteller angegebenen Spezifikationen und Toleranzen abweichen, handelt es sich um einen Herstellungsfehler.
13 – Widerrufsrecht
Wenn Sie eine Privatperson sind, haben Sie ab dem Datum der Lieferung Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und den Gesamtbetrag (ohne Rücksendekosten) erstattet zu bekommen. Sobald Sie die Vereinbarung per E-Mail mit der Rücksendenummer erhalten haben, muss das betreffende Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt dieser Vereinbarung an uns zurückgeschickt werden (als Nachweis gilt der Poststempel oder das Versanddatum auf dem Beleg), andernfalls wird die Rücksendung nicht mehr akzeptiert.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Originalverpackung dieses/dieser Produkte(s) ausreichend zu verpacken (versenden Sie sie nicht so, wie sie sind, indem Sie darauf schreiben oder den Versandschein direkt darauf kleben), da nur vollständig (Zubehör, Handbücher, Hüllen, CDs usw.) und in der Originalverpackung zurückgesandte Produkte akzeptiert werden. Alles muss intakt und in einwandfreiem Zustand für den Weiterverkauf sein.
Für beschädigte, unvollständige oder verschmutzte Produkte sowie für Produkte mit beschädigter Originalverpackung kann ein Preisnachlass gewährt werden.
Dieses Widerrufsrecht besteht nicht:
- auf Software, sobald die Verpackung geöffnet (entsiegelt) oder das Siegel der CD/DVD-Hülle gebrochen wird.
- auf Computerkarten, wenn diese außerhalb der Schutzhülle angefasst wurden (Gefahr eines Defekts durch elektrostatischen Schlag) und das Siegel gebrochen ist.
- an externe Video- oder Audioschnittstellen für Computer, die mit einer aus der Hülle entfernten Karte/einem Adapter und/oder Software geliefert wurden (die möglicherweise verwendet und aktiviert wurde).
- zu Videoprojektoren mit einer Lampennutzungsdauer von mehr als 1 Stunde (basierend auf Nutzungsstatistiken für Videoprojektoren).
- bis hin zu maßgeschneiderten/personalisierten Produkten für den Kunden.
Dieses Widerrufsrecht wird ohne Vertragsstrafe ausgeübt, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die vom Verbraucher zu tragen sind. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts hat der Verbraucher die Wahl, entweder eine Rückerstattung der gezahlten Beträge oder einen Umtausch in Höhe der gezahlten Beträge oder gegebenenfalls einen Bankzuschlag zu verlangen, wobei die Kosten für die erneute Rücksendung vom Verbraucher zu tragen sind.
Digistore kann unter keinen Umständen zu einer Entschädigung haftbar gemacht werden, wenn das gekaufte Produkt aufgrund von Inkompatibilität mit der bereits im Besitz des Kunden befindlichen Hard- oder Software nicht verwendet werden kann. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Kompatibilität zum Zeitpunkt der Bestellung zu überprüfen.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts wird Digistore sein Möglichstes tun, um dem Verbraucher innerhalb von 15 Tagen eine Rückerstattung zu gewähren.
Die Rückerstattung erfolgt dann durch Gutschrift auf die Bankkarte des Verbrauchers, wenn die Zahlung mit dieser erfolgt ist, oder in anderen Fällen per Banküberweisung.
14 – Eigentumsvorbehalt und Haftung
Digistore behält sich das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung durch den Kunden vor. Der Eigentumsübergang der Produkte auf den Kunden erfolgt mit vollständiger Bezahlung des Preises. In der Zeit zwischen Lieferung und Eigentumsübergang liegt das Risiko von Verlust, Diebstahl oder Zerstörung jedoch beim Kunden.
Kommt der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen aus irgendeinem Grund nicht nach, ist Digistore berechtigt, die sofortige Rückgabe der gelieferten Waren auf Kosten, Risiko und Gefahr des Kunden zu verlangen. Der Kunde verpflichtet sich, im Falle eines Insolvenzverfahrens, das sein Unternehmen betrifft, aktiv an der Erstellung eines Inventars der Waren mitzuwirken, die sich in seinem Lager befinden und deren Eigentum Digistore beansprucht. Andernfalls hat Digistore das Recht, das Inventar auf Kosten des Kunden von einem Gerichtsvollzieher erfassen zu lassen. Dem Kunden ist der Weiterverkauf, die Umgestaltung oder der Einbau der gelieferten Waren ab dem Datum des Urteils, mit dem der Insolvenzverfahren oder die Liquidation des Vermögens seines Unternehmens angeordnet wird, untersagt. Digistore kann dem Kunden im Falle eines Zahlungsverzugs den Weiterverkauf, die Umgestaltung oder den Einbau der Waren untersagen.
Zur Sicherung noch nicht geleisteter Zahlungen und insbesondere des Saldos des Kundenkontos bei Digistore wird ausdrücklich vereinbart, dass sich die Rechte aus gelieferter, aber noch nicht bezahlter Ware auf beim Kunden vorrätige, identische Ware von Digistore übertragen, ohne dass eine Zuordnung der Zahlungen zu einem bestimmten Verkauf oder einer bestimmten Lieferung erforderlich ist.
15 – Vertraulichkeit der Daten
Eine Weitergabe der vom Kunden angegebenen personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nicht.
Gemäß dem Gesetz 78-17 vom 6. Januar 1978 hat der Kunde jederzeit das Recht, auf seine personenbezogenen Daten zuzugreifen und diese zu berichtigen. Um dieses Recht auszuüben, wenden Sie sich einfach an den Digistore-Kundendienst.
16 – Zuständigkeitszuweisung
Die zum Verkauf angebotenen Produkte entsprechen den französischen und europäischen Vorschriften. Gegebenenfalls liegt es in der Verantwortung des ausländischen Kunden, sich bei den örtlichen Behörden über die Nutzungsmöglichkeiten des zu bestellenden Produkts zu informieren. Digistore haftet nicht für die Nichteinhaltung der Vorschriften eines ausländischen Landes.
Für gewerbliche Kunden gilt, dass alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Entstehung, Durchführung und Beendigung vertraglicher Verpflichtungen zwischen den Parteien, die nicht gütlich beigelegt werden können, der Gerichtsbarkeit des Handelsgerichts Straßburg (Frankreich) in dem Bezirk vorgelegt werden, in dem sich der Hauptsitz von Digistore befindet.
Die Originalsprache dieser Verkaufsbedingungen ist Französisch. Im Streitfall ist ausschließlich der französische Text maßgebend.
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